Entenda Nossa Política de Trocas e Devoluções
A nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir a sua satisfação com as compras realizadas. Sabemos que, por vezes, é necessário trocar um produto, e queremos tornar esse processo o mais simples e transparente possível.
Prazo para Troca
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias úteis após a data da compra. É importante que você esteja atento a esse prazo, pois após esse período, não poderemos aceitar solicitações de troca.
Condições do Produto
Para que possamos realizar a troca, o produto deve atender às seguintes condições:
- Etiquetas Intactas: O produto deve estar com todas as etiquetas originais, sem sinais de remoção.
- Sem Danos: O item não pode apresentar qualquer tipo de dano, como:
- Sujeira
- Rasgos
- Modificações (como alterações em costuras ou ajustes)
Como Proceder com a Troca
Caso você atenda a todos os requisitos acima e deseje iniciar o processo de troca, siga os passos abaixo:
- Entre em Contato: Fale conosco através dos nossos canais de atendimento, informando o número do seu pedido e o motivo da troca.
- Envio do Produto: Após a autorização da troca, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.
- Aguarde a Confirmação: Assim que recebermos o produto e confirmarmos suas condições, iniciaremos o processo de troca.
Exemplos de Situações Comuns
- Tamanho Inadequado: Se você comprou uma peça que não serviu, pode solicitar a troca por um tamanho diferente, desde que o produto atenda às condições mencionadas.
- Produto com Defeito: Se o item apresentar um defeito de fabricação, você também pode solicitar a troca, desde que esteja dentro do prazo e nas condições adequadas.
Considerações Finais
A sua satisfação é a nossa prioridade. Portanto, não hesite em nos contatar caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. Estamos aqui para ajudar!